Доставка
В "Послушко" разбираме колко важно е да получите своите поръчки бързо и безпроблемно. Ето защо предлагаме бърза и надеждна доставка до всяка точка на страната. Всички поръчки се обработват в рамките на 1-2 работни дни с куриерските фирми Спиди и Еконт. За поръчки над 80лв. предлагаме безплатна доставка! Поръчките, направени през почивни и празнични дни се обработват в пърия работен ден.
Всеки клиент поръчал с куриерска фирма Еконт получава отстъпка 12% от куриерската услуга на избраната от него пратка!!!
За всички поръчки при които е избрана доставка до офис на Еконт, независимо от тяхната крайна сума, куриерската такса автоматично бива изчислявана на база наложен платеж (Пощенски паричен превод) и тегло на поръчаните продукти.
Нашият приоритет е да предоставим на нашите клиенти удобство и най-добра стойност. За да се възползвате от безплатната доставка с куриерска фирма Еконт, просто направете поръчка на стойност над 80 лева.
За всички поръчки при които е избрана доставка до офис на Еконт, независимо от тяхната крайна сума, куриерската такса автоматично бива изчислявана на база наложен платеж (Пощенски паричен превод) и тегло на поръчаните продукти.
При поръчка над 80 лв. доставката е безплатна до офис на куриерска фирма Спиди.
При поръчка под 80 лв. доставката с куриерска фирма до офис на Спиди, както и до адрес чрез Спиди е на цена, която автоматично бива изчислявана на база наложен платеж (Пощенски паричен превод) и тегло на поръчаните продукти.
Връщане
Потребителят е длъжен да съхранява получените от Хевън сейлс ЕООД стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.
В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на Хевън сейлс ЕООД.
При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента.
Ако установите при самото получаване на стока, че тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране, или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас и/или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.
Изберете начин на връщане чрез Еконт или Спиди.
Върната пратка е за сметка на подателя.
Възстановяваме парите в рамките на 14 работни дни, считано от датата на получаване на върнатата пратка.
Продуктите не трябва да имат следи от употреба или да са с нарушен търговски вид.
Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са повредени при транспортирането, ще бъдат върнати на клиента за негова сметка. Затова, моля, не забравяйте старателно да опаковате и да осигурите целостта на пратката.
Преди да върнете пратка трябва да се свържете с нас.
При възникнал проблем с поръчка, Хевън сейлс ЕООД си запазва правото да удължи срока за доставка или да отмени доставката.
Клиентът ще бъде предварително уведомен за това.
Замяна
Ако желаете да замените продукта с друг артикул, ние ще направим процеса лесен и удобен за вас. Можете да замените продукта в рамките на 14 дни от датата на получаване. Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, неизползван и в същото състояние, в което сте го получили.
Как да направите връщане или замяна?
- Свържете се на нашите телефони за връзка, за да ни уведомите за вашето желание да върнете или замените продукта.
- Опаковайте внимателно продукта в оригиналната му опаковка и го изпратете на адреса, който ще ви предоставим.
- След като получим и проверим продукта, ще обработим вашето връщане или замяна възможно най-бързо.
Контакти
Ако имате въпроси относно доставка, връщане или замяна, не се колебайте да се свържете с нас на тел: 0897868332 и 0878133033. Нашият екип е винаги готов да ви помогне!
